IT项目管理案例 [发表于 2005-4-14]状态 开放帖 浏览量 909 复制该帖链接 收藏本帖 [回复] [引用] IT项目管理案例----印度软件业给我们的启发 中创软件董事长兼总裁景新海 今年初,我们就软件业发展问题赴印度参观考察。我们考察了班加罗尔、诺伊达软件园区的Infosys、TCS、Wipro三家印度最大的软件企业,访问了印度科学研究院,还参观了一家小型软件服务企业ZILS。看到印度软件企业的高速发展,作为一名软件人,感到压力很大。定位于加工出口的印度软件产业,虽然有其自身的局限性,但我们看到了他们在管理上的优势,我们应该取人之长补己之短。 印度软件业令人深思 考察中发现,印度软件企业发展之快的确有点出人意料。他们最突出的特点,一是市场客户大:拥有一批像美国通用、波音那样的著名大客户。二是企业规模大:印度目前有软件公司7500家,从业人员41万,其中5000人以上的公司16家,10000人以上的公司6家,三是发展速度快:一些大的软件公司,在人均产值近5万美元、公司近万人规模的基础上仍能保持年均40-70%的增长速度;印度软件业近5年的年均增长率达56%。四是管理能力强:我们考察的几家大软件公司,其软件项目按合同完成率高达96%以上,Wipro达到了99.3%。他们对时间、质量、成本的控制能力的确非常强。 印度软件企业之所以能够走向国际市场,我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力,以及与此相配套的规范的质量保证体系。印度大的软件企业其项目按合同完成率在95%以上,而麦肯锡公司不久前的一项调查表明,全球软件开发项目中只有16%能按计划完成。中创软件是国内最早实施项目管理的软件企业,我们项目的按计划完成率也不过70%左右。 通过考察发现,中国软件业要迅速赶超印度,也并非没有可能。第一,我们对软件产业发展规律的基本认识,对软件开发管理的基本理念,我国政府对软件产业的重视和支持,与印度相比并没有太大的差距,最根本的问题是我们落实得不到位。第二,加入WTO后国内软件业与国际交流将日渐增强,政府支持力度将不断加大,国内市场对信息技术的需求将迅速扩张,这将为我国软件业发展创造更好的宏观环境。第三,我国已经有一些像中创软件那样拼搏了十几年的软件企业,在市场、管理、技术、人才等方面均有了比较扎实的积累,已经奠定了快速发展的基础。同时,国内巨大的市场需求也为软件企业提供了很好的发展机遇。 中创软件先行一步 具有十年历史的中创软件,主要从事金融、交通、电子政务、商业、媒体等几个行业领域的软件开发和系统集成。九十年代中期,公司的项目规模已经发展到几千万、上亿元,我们在管理上面临的挑战也日益严峻,于是开始探索新的管理方法,最终我们选择了项目管理。这不是偶然的,因为到目前为止,除此之外我们还没有发现其他更好的办法。 我们的项目管理,主要遵循三个基本原则:开放的心态、不断地学习、坚持到底,其中最重要的就是勇于实践。在实施项目管理时,我们强调一切面向客户,在企业组织结构设计、客户需求挖掘以及工具使用等方面进行面向客户的全方位调整。 第一是建立高度扁平化的组织结构。项目实施过程应该是一个使客户满意的过程。在这个过程中,要与客户保持充分沟通,以深化对客户需求的理解,获得客户的支持。为此我们打破了传统金字塔式的职能管理模式,建立起高度扁平化的企业组织结构,拉近了开发与市场的距离。 第二是实现互动式需求挖掘。项目的需求就是客户的需求,它应包括客户的现实需求和潜在需求。在项目管理过程中,我们发现,有一些项目虽然如期完成了,费用控制得也比较好,项目产品的性能指标也达到了,然而用户并不真正满意。充分理解、挖掘客户需求是项目成功的关键一环。我们不但密切关注世界信息技术的最新动态,而且特别注意研究行业和客户需求的最新发展。 第三是建立中创软件内部"数字神经系统"。项目管理是知识管理,知识管理是复杂的,需要现代化的管理手段。我们建立的公司内部"数字神经系统",实现了信息高度共享和资源动态调配,初步实现了零距离沟通、零时差管理和网上办公,为项目管理的实施提供了强大的支持。 项目管理要解决实际问题 软件行业是一个极具挑战性和创造性的新行业,管理上没有成熟的经验可供借鉴。在考察了印度之后,我们更加坚信项目管理是软件企业行之有效的管理方法,也是软件企业的基本功。对国内软件企业来说,提升竞争力,最重要的还是切实加强项目管理,把项目管理理论扎扎实实落实到实践中去,真正从根本上全面提高软件企业的管理素质,切实提高对客户需求的分析能力,提高对工作目标的细化分解能力,提高对开发项目时间、质量、成本的控制能力,提高对市场机遇的捕捉能力。当然,项目管理真正实施起来,也决非易事。实施项目管理过程中我们会面临许多挑战,面临许多需要解决的实际问题。 一是项目定义中的问题。如何合理地定义客户需求,明确项目范围,是实施项目管理面临的首要问题。客户与软件企业之间具有很强的互动性,随着信息技术的日新月异,客户需求日益呈现出多样性、不确定性和个性化特点,我们要与客户充分沟通,共同进行充分挖掘,才能真正贴近客户的需求。 二是项目组织实施中的问题。软件行业是一个高智力密集型行业,也是一个比较浮燥的行业,不仅使项目资源调度复杂化,而且会影响到项目的实施进度。而项目组织实施过程中,还不可避免的存在着功能型部门与项目团队的冲突、知识员工的个性化与团队运行模式的冲突等,这也是项目实施过程中必须考虑的。 三是项目控制中的问题。软件在项目实施全过程中,企业需要与客户、合作伙伴进行充分沟通与交流,严格保证和控制各项里程碑的完成时间。其中任何一个环节、任何一个里程碑出现问题,都会影响到整个项目的进程。另外,在软件项目管理中,常常会面临应用技术、业务需求等方面的变化,这也增加了项目控制的难度。 四是项目评价中的问题。项目评价有两个方面,一是评价项目,由于IT项目客户需求难以定义清晰,导致项目范围模糊,这给合理地评价项目带来了困难;二是评价项目成员,对于IT项目来说,项目员工具有较强的个性,渴望价值创造与自我实现,如何做到公正、客观、量化地评价员工的价值,也是IT项目管理的难点。 软件企业在项目管理中只有正视这些问题,并切实致力于解决这些问题,才有可能形成真正的核心竞争力。 资料来源:新浪科技 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 因为不习惯失败 所以我不断学习 ---------------------- email:luanmar@126.com msn:luanmar@126.com QQ:24773343 >>> 由论坛统一发布的广告: 楼主luanma 职务 无 军衔 上士 来自 江苏 发帖 225篇 注册 2005-3-29 PM币 3050 经验 Re:IT项目管理案例 [回复于 2005-4-15] [回复] [引用] 不错 1楼lujia19830914 职务 无 军衔 三等兵 来自 浙江 发帖 19篇 注册 2005-4-15 PM币 105 经验 Re:IT项目管理案例 [回复于 2005-5-19] [回复] [引用] 非常不错 2楼3301221985 职务 无 军衔 三等兵 来自 辽宁 发帖 8篇 注册 2005-5-19 PM币 0 经验 Re:IT项目管理案例 [回复于 2011-5-16] [回复] [引用] 很好, 3楼藍莓 职务 无 军衔 三等兵 来自 安徽省 发帖 20篇 注册 2011-5-15 PM币 1 经验 Re:IT项目管理案例 [回复于 2011-5-21] [回复] [引用] 不错, 4楼aanzh 职务 无 军衔 三等兵 来自 广东省 发帖 11篇 注册 2011-5-21 PM币 5 经验 Re:IT项目管理案例 [回复于 2011-6-10] [回复] [引用] 印度IT,,,有机会得去学习学习
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