[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户 [luanma 修改于 2005/5/18] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 13325 |
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一个项目,为了签单,销售和售前对客户答应的很多,有些难以做到。由pm和实施工程师负责,在实施时发现的bug不能更改(为了版本统一),必须由研发改,时间拖延很长,作为实施的pm如何办。 比喻是:如何把一个烂苹果的功能给客户! 苹果很烂 ,你无法改变,你只能改变包装和说明书,和如何吃苹果! 请教: 你有何高招
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楼主
luanma
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/18]
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先把好的吃掉吧, 坏的已经坏啦, 最好能够吃之前先把坏的去掉, 然后刻上一些花纹或者形状, 掩人耳目, 说不定客户会喜欢.呵呵
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1楼
digime
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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如果烂到不能改,那还是不要交给客户; 可我并不觉得已经烂到不能改了,因为到现在还能提到“版本统一”,说明这不是很烂的团队和氛围
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2楼
laolie
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[elvis 修改于 2005/5/19]
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方法: 采用精美包装,并在外盒印刷上:“本产品取材自天然绿色水果生产基地,完全无污染,无虫害,绿色新鲜。本公司为了满足您对优质苹果酱的珍爱,为了解决您自己加工的繁琐,已经采用天然发酵的方法为您进行了初步加工。您使用本产品在您温馨的厨房中只需稍加处理,即可享受到纯天然的苹果酱带给您的无限美味和无限享受。(详细方法请参见包装盒内壁上印刷的说明)”。 如此一来~~~~~~~~~~ 软件和苹果本来就是一样的嘛,嘿嘿
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3楼
elvis
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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顺带说一点多年工作以来的感受: 由于是技术出身,开始总觉得做sales没什么了不起得,靠嘴皮子呗。这么多年下来,现在对sales们的感觉就一个字:佩服。俩字:非常佩服。 原因:做技术的永远做不出完美的产品,做sales卖出去的永远是最完美的产品。
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4楼
elvis
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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苹果虽然是烂了,好歹它还是苹果。 销售负责是何客户建立良好关系,售前是抓需求根据自身水平做方案,售后是根据方案实施。所以销售如何天花乱坠没关系,关键是售前如何做方案承诺客户。 交给客户的是什么样的苹果,关键看项目成员整合的的密切程度
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5楼
dragonlz
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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PM就是要以最低的成本满足合同的要求,首先要考虑客户经理口头答应客户的东西是否在合同中澄清,项目范围的界定很重要,从某种意义上来说,项目管理的核心是合同管理,因为它明确了范围、时间、成本、质量要求。满足了就不是烂苹果。 只要满足合同要求,就是合格的苹果,至于是否口味很好,不同的客户感觉不会一样。
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6楼
richot
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[luanma 修改于 2005/5/19]
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大家的讨论中有一点即包装 这个项目交付成果基本符合合同要求,但的确存在BUG,而且改进要以牺牲利润为代价,甚至牺牲所有利润! 包装能在一定程度上解决问题,可bug总会存在,应用中迟早要体现出来的,问题不大不小。这个客户对公司也比较重要。 如何办?再来点建议!
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7楼
luanma
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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bug总会有,这就是了,以后出了问题可以再立项改吧。 我觉得还是不能牺牲掉自己的利益为了客户去拼命,毕竟项目经理要为公司带来收入。如果客户意见很大,可以进行一定的经济补偿
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8楼
solaryp
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